Q1. mOTP 비밀번호를 분실하였습니다.

A. 원격훈련기관 mOTP 앱 클릭 후 하단 ‘mOTP 등록 초기화’를 클릭 후 새로운 패스워드 재설정을 하시면 됩니다.

Q2. 인증번호를 5회 이상 잘못 입력하였습니다.

A. 5회 이상 인증번호를 잘못 입력하는 경우, 더 이상 인증번호가 생성되지 않으므로, 제한 해제를 위한 본인인증(휴대폰, 아이핀)을 진행하시면 됩니다.

Q3. 휴대폰 번호가 변경되었습니다.

A. mOTP​는 1인 1기기에서만 이용이 가능하며, Motp 발급시 연락처는 교육원 정보와 일치하여야 하므로 휴대폰 번호 변경 요청하셔야 합니다.

Q4. 등록되지 않은 사용자라는 창이 뜹니다.

A. 어플을 삭제 후 재설치하시기 바랍니다.

Q5. mOTP​로만 인증을 해야 하나요?

A. 본인인증(휴대폰, 아이핀)으로도 대체 인증이 가능합니다.

Q6. mOTP​로 인증을 했는데 학습창이 뜨지 않아요.

A. 반드시 브라우저 팝업 차단 해제 후 진행하셔야 합니다.

     팝업차단 상태에서는 motp인증을 완료해도 학습창이 뜨지 않습니다.

      - 크롬 : 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트설정 → 팝업 및 리디렉션 메뉴에서 사용할 수 없음 → 있음으로 수정

      - ​엣지 :  설정→ 쿠키 및 사이트 권한 → ​ 팝업 및 리디렉션 → ​ 차단(권장) 옆 파란색 동그라미 클릭하여 해제​ 

※ mOTP(Mobile One Time Password)는

    한국산업인력공단에서 모니터링을 위해 신규 도입한 인증수단으로 어플 설치를 통해 학습에 필요한 본인인증을 진행하실 수 있습니다.

· mOTP 적용범위  : 원격훈련과정 (사업주직업능력개발훈련, 국민내일배움카드)

· ​mOTP 인증시기  : 최초 입과 시, 1일 1회, 평가 진행(최종평가, 과제 등)

· ​mOTP 사용법    : mOTP 앱 실행 – 비밀번호입력 - 6자리 숫자 입력

<관련규정>

「사업주 직업능력개발훈련 지원규정」 제6조

「국민내일배움카드 운영규정」 제19조 

 ▶ 카메라로 아래 QR코드를 스캔하시면 바로 mOTP 어플리케이션 설치가 가능합니다.

​

▶ mOTP인증 진행방법은 아래의링크로 들어가셔서 첨부파일의 매뉴얼을 확인 부탁드립니다.​

    링크 :  ​https://www.namuedu.co.kr/custom/news_view.html?p=1&keyfield=&keyword=&gubun=1&no=115​​

PC로 수강할 때 동영상 재생 버튼이나 페이지 넘김 버튼이 보이지 않으실 경우는 화면 해상도가 맞지 않아 화면 일부가 잘려서 나타나는 문제일 수 있습니다.

이 경우, 아래 안내에 따라 조치해주시기 바랍니다.​

① 키보드의 Ctrl 키를 누른 상태에서 ㅡ 키로 화면을 작게 조정

 ② 화면 우측 상단의  …  버튼 / ︙​ 버튼​을 눌러서 화면 확대/축소로 크기 조정

홈페이지가  정상적으로 보이지 않는다면 기존 홈페이지 디자인이 캐시로 남아있는 경우입니다.

① 브라우저 캐시를 삭제 하거나  ②​ 키보드 단축키 Ctrl + Shift + R 또는 Ctrl + F5 키를 눌러 새로고침하면 정상적으로 반영됩니다.